Política de devoluciones y reembolsos

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los primeros 2 días previos al inicio del análisis de la muestra.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibió la mercancía y que no haya sido utilizado para la recolección de la muestra.

Para ejercer su derecho de cancelación deberá informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

Puede informarnos de su decisión mediante el correo electrónico info@heragenetics.com

Le reembolsaremos a más tardar 15 días a partir del día en que recibamos la solicitud de cancelación. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones de devolución:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

• Los bienes fueron comprados en los últimos 30 días.

• Los productos están en el embalaje original.

Los siguientes productos no se pueden devolver:

• El suministro de productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.

• El suministro de bienes que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido abiertos después de la entrega.

• El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Devolución de mercancías

Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los productos. Deberá enviar la mercancía a la siguiente dirección:

Anillo Periferico 1089, Postal code 45138 Zapopan, Jal., MX

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o prueba de la devolución recibida.

Contactanos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, contáctenos por correo electrónico info@heragenetics.com